Juegos en medios: la posibilidad de construir un hábito
Crucigramas, puzzles, sudokus... los medios sumaron una tradición del siglo pasado en su estrategia y parece que... ¡funciona! Casos de uso, métricas relevantes y enfoques de un anabólico conocido.
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Muchos lectores de los diarios impresos tienen el hábito de empezar a leerlos desde atrás hacia adelante. Es decir, comienzan con las historietas de la última página, pasan a los crucigramas y después a la sección deportes.
Esa experiencia de usuario no tiene métricas, no sabemos si son lectores asiduos, si responden a un grupo etario en particular o es transversal a varias generaciones. Sí sabemos que ‘muchos’ tienen ese comportamiento, es una costumbre, un hábito de lectura.
Para los medios, que publican historias para ser consumidas dentro de una periodicidad determinada; construir hábitos es fundamental para hacer perdurable el vínculo. Quitar las historietas de la última página y moverlas de ubicación de manera constante conspira con esa costumbre de tantos lectores. A nadie se le ocurriría romper ese hábito.
Hoy, en Newsletter, nos asomamos a conversar sobre los juegos en los medios como elementos de construcción de hábitos y fidelización.
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Tengo un grupo de WhatsApp con algunos amigos donde compartimos, todas las mañanas, nuestros resultados del juego La Palabra del Día.
Construimos un hábito matutino que en mi caso lo incorporé a mi desayuno. Como nos enseñó James Clear con "Hábitos Atómicos", la mejor forma de incorporar un hábito nuevo es sumarlo a uno ya existente. Así que ahí está mi taza de café por la mañana, con mis anteojos y las 5 chances de adivinar una palabra de 5 letras.
La Palabra es uno de los tantos clones de Wordle, aquel juego que se viralizó durante la pandemia y luego el NYTimes lo compró por un millón de dólares. Su valor no tiene que ver con la originalidad del producto ni con lo bien construido que está (aunque en ambos casos sea un sí). Tiene que ver con una comunidad formada a su alrededor y lo mencionado recién, una de sus claves, la posibilidad de construir un hábito.
En el menú de objetivos estratégicos de cualquier medio digital, debe estar la construcción de hábitos. Los hábitos recurrentes traen revisitas y compromiso de los usuarios con el producto. Esa recurrencia se traduce en fidelización que viene muy bien para distintos modelos de sustentabilidad, la suscripción entre los principales.
Caso The New York Times
Por eso el interés del NYTimes en el desarrollo de juegos. Por eso es un producto que forma parte de la mayoría de los medios que tienen suscripción y necesitan atrapar al lector con algo más que contenidos.
Ya que mencionaba el Wordle, algunos números de NYTimes de sus productos de juegos al cierre del año pasado:
Se jugaron más de 8 mil millones de veces en el año 2023.
Wordle es el juego más exitoso: con más de la mitad de consumo de juegos.
Wordle incluye publicidad y sigue siendo gratuito. Es la puerta de entrada al hábito atómico.
10 millones de descargas de la app de juegos.
El objetivo 2027 es llegar a 15 millones de usuarios.
Alrededor de 100 personas conforman el equipo de Games (entre editores, diseño, producto, marketing, data, etc).
"Me gusta decir: 'Vengan por las noticias, quédense por los juegos', dijo para NiemanLab Jonathan Knight, líder de Games del medio. "Cualquier cosa que podamos hacer para crear ese hábito diario de 'noticias más juegos', allí mismo en la aplicación de noticias, es un impulsor realmente poderoso para nuestra estrategia como empresa”.
A tal punto logró su propio peso dentro de la estrategia que para algunos ya es una empresa de juegos más que de noticias.
Este gráfico de la SEC muestra que el tiempo dedicado a los juegos es mayor que a las noticias. (Nota: es la primera vez que veo reportes de medios de esta fuente, lo tomo como válido por quiénes son pero permítanme poner un paño de cautela en la fiabilidad de sus números. Disculpen mi desconocimiento).
También vemos que la oferta de los paquetes de suscripciones pueden incluir más elementos que sólo juegos. Gastronomía con Cooking, compras con Wirecutter, pueden ser algunos casos.
Recomendación: este largo artículo, con mucho detalle, en Vanity Fair sobre el equipo de Games del New York Times.
Caso The Telegraph
En 1925 publicaron el primer crucigrama en el Reino Unido. Casi un siglo después lanzan Puzzles en su versión digital, junto a otros juegos, y fue un gran acierto para The Telegraph.
Algunos números (vía INMA):
Lanzamiento en 2022.
La base de suscriptores creció 55% en 5 meses.
El 61% de los suscriptores de Puzzles eran nuevos en The Telegraph. Es decir, la nueva app trajo nuevos usuarios.
Vean cómo suma en su números de suscripciones según su reporte corporativo:
Más casos
De este lado del mundo hay muchos más casos de medios que sumaron los beneficios de construir hábitos con los juegos a su estrategia:
Clarín
Hace poco su clásico "Claringrilla" cumplió 20.000 ediciones. Un clásico de la versión impresa (desde 1965) que llegó a la versión digital.
Juegos Clarín está en el Top 5 que llevan más suscriptores, según dijo su CEO, Héctor Aranda, en esta entrevista.
Su oferta corre bajo las reglas de su Paywall, de manera que puede bloquear su uso a no registrados o no suscriptores.
El proveedor tecnológico es Mind Training.
La Nación (Argentina)
Su espacio se llama LN Juegos e incluye sudokus, trivias, crucigramas y un clon de Wordle, como casi todos los medios tienen.
Fue lanzado a principios de año y hasta el momento no se conocen métricas de su rendimiento.
Tiene su canal de WhatsApp dedicado.
Algunos juegos son sólo para suscriptores y otros abiertos.
Infobae
Juegos se llama la propuesta de Infobae con una oferta de 10 opciones gratuitas aunque requiere registración. El medio no tiene suscripción paga en su modelo, de manera que su inclusión se entiende como método para lograr retención o permanencia de los usuarios en el sitio y cosecha de datos.
El País (España)
El País Juegos frece una experiencia algo caótica a mi gusto. Sospecho que se debe a las diferencias de proveedores de la solución tecnológica: PuzzleMe y Arkadium.
No requiere registración (al menso no me sucedió en la navegación) pero sí publicidad en video para poder jugar.
Como podrán ver, si recorren las propuesta de los medios citados hasta aquí, la experiencia general es muy parecida, hasta sus diseños y tipos de juegos. No voy a detenerme en los valores diferenciales.
Las incógnitas que quedan sin respuesta hasta ahora es cuánto pueden sostener los modelos de negocio esta oferta lúdica de retención. ¿Pueden perdurar en el tiempo? ¿es posible construir un vínculo virtuoso con el periodismo o se trata más de un anabólico que inyecta un plus de suscripciones que de otro modo no se alcanzarían?
Si bien la proyección del producto abre muchas incógnitas, hoy funciona con niveles bajos de costos (como base) y una promesa que en algunos casos se cumple, según pudimos ver.
Como siempre, pregunte a su equipo de producto si vale la pena integrar desarrollos de este tipo a su medio. Pregúntese si su audiencia está preparada o desea usarlos.
Como un comentario extra, al parecer, la incorporación de juegos es tan efectiva para incrementar tiempos de permanencia que hasta LinkedIn está elaborando su plan para sumar a la red social. Si esto tendrá sentido para que ese engagement sea un indicador genuino y no algo "inflado" para sumar a las lista de métricas de vanidad; estará por verse aunque denme algo de espacio para que dude al respecto de su efectividad.
Links mencionados:
“Hábitos atómicos: Cambios pequeños, resultados extraordinarios”, Amazon.
El New York Times pagó más de un millón de dólares por Wordle. Ahora va a por sus clones, Xataka.
The New York Times Company Reports Third-Quarter 2023 Results
Games are helping the New York Times thrive amid media chaos, Axios.
The New York Times finds a match with the word game Connections, NiemanLab.
The New York Times Is Turning into a Gaming Company, Let That Sink In, Beebom.
Puzzles Section Launches in The Telegraph App, Telegraph Media Group.
New Telegraph Puzzles Web site finds new digital subscribers, INMA.
Líderes: Entrevista con Héctor Aranda, Vicepresidente de Grupo Clarín y CEO de Clarín AGEA, Youtube.
LinkedIn plans to add gaming to its platform, TechCrunch.
Word
"Kaizen" (改善), un concepto japonés que personifica la filosofía de mejora continua en pasos pequeños y manejables.
Según Wikipedia, “es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base
El espíritu Kaizen, nos recuerda que el progreso no siempre requiere cambios radicales o avances monumentales. En cambio, defiende el valor de la perseverancia y los avances incrementales que, con el tiempo, conducen a eficiencias importantes.
Backlinks
El newsletter (de 5 envíos) sobre el hábito de consumo de las personas con los teléfonos de The Guardian es el de mayor crecimiento en el año. Pasó los 130K. Buen nicho encontraron y ¡gran respuesta de la audiencia!
A newsletter about our uneasy relationship to phones becomes The Guardian’s fastest-growing email ever, Nieman Lab.
No son buenas las noticias para el Washington Post en cuanto a su audiencia. Se habla de un 60% menos de tráfico para su web desde 2020 y el impreso cae en las posiciones de circulación frente a otros medios de alcance nacional. Las cifras son estimativas porque el medio dejó de publicar sus métricas desde hace algunos años.
Washington Post Web Traffic Numbers Keep Sinking, Washington City Paper.
Un poco de sátira con el simulador de The New York Times para convertirse, por poco tiempo, en el editor de portada del impreso. El juego consiste en seleccionar temas y títulos para ubicar en su jerarquía periodística y ver a cuántas personas se alcanza y su inclinación editorial al respecto.
NYTimes le pone más fichas al audio. Ya tiene el podcast de noticias más escuchado en Spotify, compró Serial hace un tiempo e incluyó narraciones con voz en sus artículos. Ahora van a una cobertura del 75% de sus contenidos con su versión en audio. Irán de a poco, con lecturas automatizadas y para pocos usuarios. Luego desplegarán más la estrategia.
Artifact, la app de noticias que seleccionaba y ordenaba su feed con IA no murió. Estuvo a punto pero parece que Yahoo! está interesado en comprarla.
Ya está abierta la convocatoria del Premio Roche 2024 para Periodismo de Salud. Se trata de un concurso "para exaltar las mejores historias y coberturas enfocadas en temas de salud y ciencia de América Latina, España y Estados Unidos, en idiomas español y portugués". Es una iniciativa de la Fundación Gabo.
Más información de la convocatoria e inscripción, aquí. Premio Roche de Periodismo.
Muy interesante mirada de Brian Morrissey sobre cómo enfocar un nuevo medio hoy. Más desde una base de datos de correos de usuarios que desde usuarios que pasen por una web. Más desde LTV (Life Time Value) que de CPM (costo por mil impresiones).
CMS to CRM. The Rebooting
Axios es un medios referente en muchas cuestiones, newsletters entre sus productos más destacados. En esta nota en NYTimes, su CEO habla sobre cómo van a expandirse y las implicancias de las IAs.
Axios Sees A.I. Coming, and Shifts Its Strategy, The New York Times.
Like
Cosas que me gustan. Este pequeño slide de contenido que tiene en portada NYTimes para mostrar diferentes cuestiones como: recomendación de libros, momentos claves de algo que esté pasando o cosas para hacer el fin de semana. Una funcionalidad muy simple. Algo de cultura snack dentro de textos tan largos.
Gracias por llegar hasta acá.
Espero que te haya gustado el envío temático de esta semana. Todo indica que habrá un bonus en el próximo envío. Ojalá se pueda.
Como siempre te digo: todo feedback me sirve y se puede hacer dando “Responder” a este correo o escribiéndome a hola@nicopiccoli.com. Qué te pareció, qué te gustaría sumar y cuáles son los temas que te interesan; son algunas preguntas que pueden motivarte.
Las últimas semanas fueron un subidón de suscriptores. Muchas gracias por eso, me pone muy contento.
Te cuento que la única manera de que este Newsletter crezca y se expanda es con tu recomendación. Se agradece ese pequeño esfuerzo.
Que tengas una buena semana y ojalá seas de los superdotados que pueden crear hábitos rápidamente.
Hasta la próxima.
¡Nos leemos!
✊
Nico.
Buenísima publicación.
Hace unos días leí los números de Games de The NY Times, pero desconocía las métricas de otros periódicos. Deseando ver qué planean desde LinkedIn.
Fabuloso el NY Times simulator, también lo recomendé hace poco en mis Notes.
Me suscribo deseando leerte más 👏🏻